Цим питанням займаються різні компанії. У нас була подібна ситуація кілька років тому. Коли вже всі співпрацівники були у відчаї, то знайшли деальне рішення - колл центр під ключ https://www.voiptime.net/uk/callcenter-features.html. Звернулися до цієї фірми за порадою друга. Нам зробили повністю під нашу фірму такий центр, завдяки якому заявки та дзвінки стали приймалися та оброблятися автоматично.